Tư vấn lắp đặt Tổng đài IP BK Serial

Tổng đài IP BK Serial là sản phẩm được phát triển từ công trình nghiên cứu trọng điểm khối Đại Học Quốc Gia thực hiện, được thiết kế phù hợp nhu cầu liên lạc với chi phí thấp của khách hàng.

Tổng đài IP BK Serial được phát triển dựa trên mã nguồn mở Asterisk, Tổng đài IP BK Serial hỗ trợ VoIP, SIP, IAX, tích hợp các dịch vụ IVR,... IP BK Serial trước hết là một hệ thống tổng đài nội bộ dùng giao thức internet (IP), sử dụng mạng máy tính với nhiều thiết bị đầu cuối: Máy tính (softphone), IP Phone, USB Phone, PDA, điện thoại để bàn thông thường,... Và hơn nữa có thể phát triển thành Tổng đài Call Center, các dịch vụ SMS,...



Doanh nghiệp lựa chọn tổng đài IP PBX BK vì:
Sản phẩm Việt Nam 100% Tiếng Việt
Phần cứng & phần mềm được nghiên cứu với đội ngũ Trường Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh, nên khả năng đáp ứng nhanh & linh hoạt.
Khả năng nâng cấp số lượng máy nhánh cao là không giới hạn do không bị giới hạn về phần cứng
Hoạt động chung với hệ thống cáp mạng máy tính Ethernet sẵn có.
IP PBX là phần mềm nên bộ phận IT dễ dàng quản trị. Thay đổi khai báo mới linh hoạt
IP PBX hỗ trợ các tính năng chuẩn như auto forward call, auto answer call, conference, voice mail, recording call
Đầu tư IP PBX có khả năng thu hồi vốn đầu tư nhanh theo thời gian vì cước phí gọi liên tỉnh giữa các chi nhánh được triệt tiêu, cước phí gọi điện di động và quốc tế cắt giảm đáng kể



ĐẶC TÍNH CƠ BẢN
Auto-Attendant
Yêu cầu người goi phải nhập mã tài khoản hoặc số điện thoại nội bộvà cuộc gọi sẽ được chuyển đến đích theo cấu trúc đã được lưu sẵn trong databaseAuto attendant (không có thông báo)
Chờ người gọi nhập mã tài khoản hoặc số điện thoại nội bộ cần chuyển mà không phát ra thông báoCho phép sử dụng card điện thoại
Yêu cầu người gi nhập mã số card, hệ thông sẽ căn cứ vào số tiền còn lại trên card để cho phép cuộc gọi có được tiến hành hay khôngHủy chuyển cuộc gọi
hủy chuyển cuộc gọi được thực hiện khi thuê bao được chuyển cuộc gọi đến đang bậnĐăng nhập vào hội thoại
Yêu cầu người gọi nhập mã hội thoại và PIN. Nếu các số đã nhập đúng thì thực hiện chuyển cuộc gọi này vào conference tương ứng với mã hội thoạiCho phép gọi bằng tên
Đây là chức năng quay số nhanh thông qua tên người được gọi được đăng ký trước vào database. Do đó thay vì phải nhập số điện thoại thì người gọi có thể gọi bằng tên đã được đăng kýKhông quấy rầy
chức năng này cho phép chặn cuộc gọi đến thuê bao đăng ký Kiểm tra Echo
Trả lời cuộc gọi và phát lại bất kỳ thông tin nào người gọi nói vàoNgắt cuộc gọi
Chức năng ngắt cuộc gọi với thông báo được phátThiết lập IVR
Cho phép thiết lập các chức năng tương tác với âm thoại, chức năng này còn cho phép đăng nhập bằng mã PIN, thu âm mới cho hệ thốngNhạc chờ
Phát nhạc chờ cho đến khi người gọi gác máyTra cứu số dư tài khoản thẻ
cho phép tra cứu số dư tài khoản thẻ và sau đó gác máyChức năng gọi lại
Cho phép gọi lại số điện thoại vừa gọiTruy cập từ xa qua mạng
Để truy cập từ xa qua mạng, người gọi phải nhập mã yêu cầu. Sau đó hệ thống sẽ tự động chuyển cuộc gọi theo yêu cầuPhát lại menu
phát lại các menu của các thiết lập IVR


TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Một số đặc tính tính cước của hệ thống
Cho phép phối hợp nhiều mô hình tính cước: trả trước, trả sau, phối hợp với các phần tính cước khác nhau, phối hợp với nhiều hệ thống khác nhau,…
Có cơ chế bảo mật không để dữ liệu của khách hàng này cho khách hàng khác xem được
Quản trị hệ thống (cấp cao và cục bộ) có thể quy định mức tính cước cho từng cuộc gọi, số điện thoại hoặc line điện thoại
Có thể kết nối với nhiều tổng đài PSTN khác nhau với các mức tính cước khác nhau. Hệ thống có thể lựa chọn đường đi cho cuộc gọi để mức tính phí được tối ưu nhất
Có thể xuất dữ liệu cước ra dưới dạng PDF hoặc XML/XSLT. Các dữ liệu này có thể được gửi mail tự động đến khách hàng. Các file dữ liệu này có thể được xem lại, chỉnh sửa trực tiếp trên giao diện web trước khi gửi đi. Đồng thời khách hàng cũng có thể xem lại các dữ liệu quá khứ qua hệ thống web
Tất cả các thông tin quản trị về giá, số điện thoại có thể được cấu hình qua hệ thống web
Khách hàng có thể bị giới hạn trong một số cuộc gọi đồng thời
Mô hình tính cước có thể bao gồm số lượng phút được gọi trong tháng. Số phút gọi này có thể được cấu hình kết hợp với đích gọi đến. Các cấu hình này có thể được thực hiện trực tiếp qua hệ thống web
Các cuộc gọi vào và gọi ra có thể bị tính với các mức cước khác nhau tùy theo các thời điểm khác nhau trong ngày
Có thể kết nối với nhiều dạng Cơ sở dữ liệu khác nhau theo nhiều chuẩn khác nhau như Oracle, Microsoft SQL, My SQL, …
Có thể lập trình liên kết với các ứng dụng bên ngoài thông qua AGI